日前经行政院核定之「2008-2009 旅行台湾年」工作计画系观光局为延续行政院2015年经济发展愿景第一阶段三年冲刺计画与因应2008年北京奥运及2009年高雄世运、台北听障奥运之举办,于本年7月间主动邀集接待国际观光客旅行业、旅馆业者等,针对各目标市场需求,商讨市场策略及作为,所拟定之具体施行计画。
观光局拟在本计画奉行政院核定后即进行业界之宣导工作,故在未明了整体计画前,部份专营国民旅游与送客出国之旅行社未参与计画讨论,其受媒体访问指陈「该计画只有口号、未有市场定位等」皆非事实。该计画内容涵盖「国内宣导」、「节庆赛会」、「产品开发」、「国际宣传推广」及「旅游服务网建置」等5大主轴,整合政府与民间之资源与力量,以营造友善旅游环境,提升从业人员服务品质为基础,针对国内外旅行业者及旅客提出各项具体奖励促销措施、推出具特色之旅游产品、强化国际宣传,吸引2009年来台旅客425万人次国际观光客来台旅游消费,提高旅游满意度。
计画中针对新兴市场拓展上,锁定开发经济起飞之新兴市场如菲律宾、泰国、印尼、越南与印度等,观光局已积极协商签证简化事宜,并获外交部正面回应,已于10月间函知各驻外单位简化签证措施,观光局亦与当地业者合作,共同开拓新客源,并非如批评只炒作老市场。
在多元旅游产品开发上,为提升台湾产品品质与满足不同市场、不同客层、不同兴趣的国际观光客需求,本计画结合台湾各项特色与强项,对于首次来台旅客开发来台必看、必吃、必去的经典行程,并对于重游旅客开发6项创新产品:登山健行、沙龙摄影与蜜月旅行、银发族怀旧旅游、医疗保健旅游、追星哈台旅游、运动旅游,每一项产品开发皆锁定主副目标市场。
在国际宣传推广上,观光局已创新手法及通路拓展为主轴,明星代言仅系推广策略之运用,在行政院增加推广预算的支持下,将增加海外广告及行销力道,同时搭配创意大型造势活动,提高宣传效果。如登山搭配婚纱之久久合欢活动、以千人脚底按摩之金氏世界纪录、结合台铁CK124国宝级蒸气火车与捷安特异业结盟等大型活动,进行产品包装与宣传。
整个旅行年活动实质上系加强台湾观光促销,观光局特别对观光旅客及海内外旅行业者提供具体利多,来促成观光客来台旅游的行动,故在奖励措施部分,针对「国际观光客」、「国内接待旅行社(inbound)」、「国外送客旅行社(outbound)」三方,配合产品开发计画研提优惠、补助、奖励措施,进行国际宣传推广,为补足国际机位之不足,提高包机之补助,为开拓国际邮轮市场,提出奖励措施,计画缜密,环环相扣,希扩大共同参与国际宣传推广战线,以开发新通路、异业结盟、鼓励县市政府及旅游业界一起走出去等行销作为,建构绵密的国际宣传网络。
旅行台湾年除了对国际发声外,国内整备也相当重要,在「旅游服务网建置」部分,为扩大地方政府参与旅行台湾年活动,将委外办理友善旅游地票选活动,就导览指标、外语环境、环境清洁、优质景点及接待解说服务等5大面向进行评比,结合各地「节庆赛会」的推动,让地方政府在友善环境建构上尽一份心力,决选优胜前3名将分别颁给新台币200万、150万及100万元奖金,并协助宣传推广。
观光局特别呼吁地方政府及全民共同来支持这个增加台湾观光能见度的活动,让台湾观光在全世界发光发亮。
资料来源:交通部观光局 资料日期:2007-12-23
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